Customer Relations Officer
Maastricht
MBO
Fulltime
1-4
2633 - 4114

Waarschijnlijk sta je er nooit bij stil… Maar heb je je weleens afgevraagd hoe 100.000 smartphones die gisteren nog aan de andere kant van de wereld van de band rolden, morgen gewoon in de winkel liggen? Of hoe een ziekenhuis binnen 24 uur weer een MRI-scanner kan gebruiken, omdat dat ene cruciale onderdeel op tijd is ingevlogen? Achter dat soort zendingen zit een hele logistieke keten. En precies daar speel jij een belangrijke rol in.

 

Jij bent de schakel tussen internationale klanten, luchtvaartmaatschappijen en allerlei interne collega’s. Je zorgt ervoor dat zendingen blijven bewegen, ook als de druk hoog is. Dat betekent veel schakelen, veel contact met verschillende afdelingen en overzicht bewaken. Je regelt graag dingen, communiceert makkelijk met klanten en collega’s en krijgt energie van een omgeving waar niets stilstaat.

 

Nog niet alle kennis van luchtvracht in huis? Dat is geen probleem. Je hoeft echt niet alles al te weten. Als jij het leuk vindt om in een internationale omgeving te werken, snel schakelt, overzicht houdt en graag contact hebt met klanten en collega’s, dan leren we je de rest graag.

 

Je komt terecht in een hecht team waar hard wordt gewerkt, maar minstens zoveel wordt gelachen. De lijnen zijn kort, iedereen kent elkaar en je krijgt veel vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen.

 

  • Achter iedere spoedzending zit iemand die het regelt. Die iemand ben jij. 🚀

 

  • Jij houdt het hoofd koel als tientallen internationale zendingen tegelijk jouw aandacht vragen. 🎯

 

  • Je werkt lokaal in Maastricht, maar bent de hele dag verbonden met de rest van de wereld. 🌎
Humble-Recruitment-Vacaturepagina
Customer Relations Officer
Maastricht
MBO
Fulltime
1-4
2633 - 4114

Waarschijnlijk sta je er nooit bij stil… Maar heb je je weleens afgevraagd hoe 100.000 smartphones die gisteren nog aan de andere kant van de wereld van de band rolden, morgen gewoon in de winkel liggen? Of hoe een ziekenhuis binnen 24 uur weer een MRI-scanner kan gebruiken, omdat dat ene cruciale onderdeel op tijd is ingevlogen? Achter dat soort zendingen zit een hele logistieke keten. En precies daar speel jij een belangrijke rol in.

 

Jij bent de schakel tussen internationale klanten, luchtvaartmaatschappijen en allerlei interne collega’s. Je zorgt ervoor dat zendingen blijven bewegen, ook als de druk hoog is. Dat betekent veel schakelen, veel contact met verschillende afdelingen en overzicht bewaken. Je regelt graag dingen, communiceert makkelijk met klanten en collega’s en krijgt energie van een omgeving waar niets stilstaat.

 

Nog niet alle kennis van luchtvracht in huis? Dat is geen probleem. Je hoeft echt niet alles al te weten. Als jij het leuk vindt om in een internationale omgeving te werken, snel schakelt, overzicht houdt en graag contact hebt met klanten en collega’s, dan leren we je de rest graag.

 

Je komt terecht in een hecht team waar hard wordt gewerkt, maar minstens zoveel wordt gelachen. De lijnen zijn kort, iedereen kent elkaar en je krijgt veel vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen.

 

  • Achter iedere spoedzending zit iemand die het regelt. Die iemand ben jij. 🚀

 

  • Jij houdt het hoofd koel als tientallen internationale zendingen tegelijk jouw aandacht vragen. 🎯

 

  • Je werkt lokaal in Maastricht, maar bent de hele dag verbonden met de rest van de wereld. 🌎
Humble-Recruitment-Vacaturepagina

Dit vind je leuk om te doen:

  • Jouw eigen luchtvrachtdossiers beheren: Vanaf het moment dat een nieuwe zending binnenkomt, zorg jij dat alles klopt. Je regelt de documentatie, stemt af met de klant, airlines en vervoerders en houdt de regie tot de zending is afgerond. ✈️
  • Het vaste aanspreekpunt zijn voor jouw klanten: Je houdt klanten continu op de hoogte van de status van hun zendingen, levertijden, tarieven en eventuele afwijkingen. Zo hoeven zij nooit zelf achter informatie aan. 🤝
  • Snel schakelen als er iets gebeurt: Vermissingen, vertragingen, claims of schades? Jij schakelt direct met collega’s van Sales, Import, Export, Facturatie, de loods en kantoren wereldwijd om het op te lossen. 🌍
  • Zorgen dat alles administratief klopt: Je verwerkt documentatie, verzorgt de facturatie en legt alle informatie zorgvuldig vast in de systemen. Achter de schermen zorg jij dat het proces net zo soepel verloopt als voor de klant. 📑
  • Meerdere ballen tegelijk hooghouden: Je beheert meerdere klanten en dossiers tegelijk, stelt continu de juiste prioriteiten en bewaart ook tijdens piekmomenten het overzicht. 🎯
  • Steeds slimmer werken: Zie je dat een proces sneller, duidelijker of efficiënter kan? Dan kom je zelf met ideeën om de dienstverlening én je eigen werk verder te verbeteren. 🚀

Dit is jouw nieuwe werkplek:

Je komt terecht in een hecht team onder leiding van een betrokken Teamlead Customer Service en Branch Manager. Geen groot corporate kantoor waar je een nummertje bent, maar een vestiging met zo’n 13 collega’s waar iedereen elkaar kent, makkelijk bij elkaar binnenloopt en samen de schouders eronder zet.

 

Je werkt voor een internationale logistieke organisatie, maar op deze locatie voelt het eerder als een klein dorpje binnen een wereldspeler. Korte lijnen, een nuchtere werksfeer en collega’s die hard werken, maar ook veel met elkaar lachen. Juist die combinatie maakt deze vestiging zo leuk.

 

Je profiteert van alle voordelen van een van de grootste freight forwarders ter wereld en een organisatie die al jaren wordt erkend als Global Top Employer, terwijl je werkt in een klein en persoonlijk team waar je snel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf volop kunt ontwikkelen.

Hier herken jij jezelf in:

  • Je houdt van een omgeving met tempo: Je schakelt makkelijk tussen klanten, airlines en collega’s, stelt de juiste prioriteiten en houdt ook tijdens piekmomenten het overzicht. ✈️
  • Communicatief en servicegericht: Je vindt het leuk om veel klantcontact te hebben, communiceert helder in Nederlands én Engels en pakt de telefoon als dat nodig is. 🤝
  • Nauwkeurig en leergierig: Je werkt gestructureerd, maakt systemen snel eigen en hebt bij voorkeur al ervaring binnen Airfreight, Customer Service of een andere logistieke omgeving. 📋

Dit krijg je ervoor terug:

  • Salaris: Je valt in schaal 7, dat loopt van € 2.633,17 tot € 4.114,88 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Meer weten over groei in schalen? → Zie het uitgebreide en open CAO!

 

  • Hybride werken: Twee dagen per week thuiswerken, daarnaast een high-end kantoor met moderne werkplekken en alles wat je nodig hebt om relaxed te werken. 🏡

 

  • Vrije dagen: Standaard 25 vakantiedagen plus 6 via het keuzebudget, met de mogelijkheid om 8 extra dagen bij te kopen. Daarmee kun je dus tot 39 vrije dagen opbouwen. ☀️

 

  • Pensioen en zekerheid: Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage, aanvullende WIA-verzekeringen en een ongevallenverzekering. 🛡️

 

  • Reiskosten: Vaste vergoeding per gewerkte dag, plus opties zoals trajectabonnement of fiscale uitruil van vakantiegeld voor extra netto reiskosten. 🚆

 

  • Vitaliteit en ontwikkeling: Persoonlijk vitaliteitsbudget, toegang tot bedrijfsfitness, fietsplan en een jongerennetwerk. Alles om fit te blijven én je carrière verder te bouwen. 💪

 

  • Opleiden en coaching: Opleidingsbudget voor cursussen en trainingen, studiekostenregeling, loopbaancoaching en toegang tot Onze Coach voor persoonlijke ontwikkeling. 🎓

 

  • Extra’s: Vergoeding bij consignatie, jaarlijkse bonus bij een BHV-certificaat. 🎖️

 

  • Stabiele topwerkgever: Werken bij deze organisatie staat stevig op je cv. Je zit bij een van de grootste forwarding spelers ter wereld, met volop doorgroeimogelijkheden.

Bel mij terug

We staan voor je klaar!

Laat je gegevens achter en wij bellen je binnen 1 werkdag voor meer informatie!
Maastricht
MBO
Fulltime
1-4
2633 - 4114
Customer Relations Officer

Waarschijnlijk sta je er nooit bij stil… Maar heb je je weleens afgevraagd hoe 100.000 smartphones die gisteren nog aan de andere kant van de wereld van de band rolden, morgen gewoon in de winkel liggen? Of hoe een ziekenhuis binnen 24 uur weer een MRI-scanner kan gebruiken, omdat dat ene cruciale onderdeel op tijd is ingevlogen? Achter dat soort zendingen zit een hele logistieke keten. En precies daar speel jij een belangrijke rol in.

 

Jij bent de schakel tussen internationale klanten, luchtvaartmaatschappijen en allerlei interne collega’s. Je zorgt ervoor dat zendingen blijven bewegen, ook als de druk hoog is. Dat betekent veel schakelen, veel contact met verschillende afdelingen en overzicht bewaken. Je regelt graag dingen, communiceert makkelijk met klanten en collega’s en krijgt energie van een omgeving waar niets stilstaat.

 

Nog niet alle kennis van luchtvracht in huis? Dat is geen probleem. Je hoeft echt niet alles al te weten. Als jij het leuk vindt om in een internationale omgeving te werken, snel schakelt, overzicht houdt en graag contact hebt met klanten en collega’s, dan leren we je de rest graag.

 

Je komt terecht in een hecht team waar hard wordt gewerkt, maar minstens zoveel wordt gelachen. De lijnen zijn kort, iedereen kent elkaar en je krijgt veel vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen.

 

  • Achter iedere spoedzending zit iemand die het regelt. Die iemand ben jij. 🚀

 

  • Jij houdt het hoofd koel als tientallen internationale zendingen tegelijk jouw aandacht vragen. 🎯

 

  • Je werkt lokaal in Maastricht, maar bent de hele dag verbonden met de rest van de wereld. 🌎
Nieuwsgierig geworden?
Ontdek snel of dit bij jou past! Laat je naam en telefoonnummer achter; wij bellen je binnen 1 werkdag voor meer informatie!
Foto van Jesse vertelt je graag meer!

Jesse vertelt je graag meer!

06 834 47 447